你好,我们旅行时旅行社送来的旅行住宿标准是空调、彩电、独立厕所,现在没有空调,可以投诉吗?投诉不会退还我支付的旅行费用。

咨询时间:2021-09-13 08:05:27四川-南充旅游/饭店

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    当旅游者的合法权益受到侵害时,可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉 一般来说,发生旅游纠纷,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件,消费者协会、旅游质监部门将不再受理。 游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题,合法权益受损时,可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉;如果游客已旅行归来,可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。 学会“投诉”为“防患于未然”之举,也将更好地提高消费者的法规意识,完善旅游服务质量。

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    协商不成建议起诉解决

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    你好:可以起诉解决

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